Futbalovo.sk

Ako sme viac fanúšikov poslali na svetové zápasy

Futbalovo.sk je online predajca vstupeniek na tie najväčšie futbalové zážitky – od Ligy majstrov až po zápasy svetových klubov ako Real Madrid, FC Barcelona či Manchester United. Z hobby projektu sa postupne stal rešpektovaný hráč na slovenskom trhu, ktorý fanúšikom prináša možnosť zažiť futbal naživo priamo na štadiónoch, o ktorých snívali odmalička.

Spoluprácu s Futbalovo.sk sme začali už pred dvoma rokmi. No počas posledných mesiacov sme sa pustili do výrazných úprav ich online reklám s jasným cieľom – zvýšiť počet konverzií pri zachovaní rovnakých nákladov. A práve tento príbeh ukazuje, ako aj drobné zmeny môžu priniesť obrovský rozdiel vo výsledkoch.

Analýza a výzvy

Situácia na trhu

Trh so vstupenkami na športové udalosti je nesmierne konkurenčný. Okrem veľkých medzinárodných ticketingových spoločností existuje množstvo menších predajcov, ktorí bojujú o priazeň zákazníkov – často tými istými reklamnými kanálmi.

Futbalovo.sk však čelilo ešte špecifickejšej výzve. Pri našej úvodnej analýze sme zistili, že ich reklamy sa často zobrazovali pri vyhľadávaniach spojených so slovom „zájazd“. Problém bol však v tom, že Futbalovo.sk samotné zájazdy neponúka – predáva len samotné vstupenky. To znamenalo zbytočné míňanie rozpočtu na nerelevantné kliky a, čo je ešte horšie, potenciálnu frustráciu u zákazníkov, ktorí hľadali služby, ktoré firma neposkytuje.

Hlavné výzvy

  • Znížiť zbytočné zobrazovanie reklám na kľúčové slová mimo produktovej ponuky

  • Zefektívniť rozpočet a zvýšiť konverzie bez navyšovania nákladov

  • Odlíšiť sa na veľmi saturovanom trhu predajcov vstupeniek

  • Zlepšiť copywriting, ktorý pôsobil stroho a bez výzvy k akcii

Stratégia a riešenie

Kľúčové úpravy

1. Analýza kľúčových slov

Prvým krokom bola detailná analýza vyhľadávaní. Zistili sme, že medzi 235 kľúčovými slovami, ktoré boli v kampaniach nastavené, sa veľké množstvo spájalo práve s „futbalovými zájazdmi“ či výrazmi typu balíček zápas + hotel. Keďže tieto služby Futbalovo.sk vôbec neponúka, rozhodli sme sa konať.

2. Zúženie kľúčových slov a úprava zhody

Po dôkladnej selekcii sme počet kľúčových slov zredukovali zo 235 na 80. Väčšinu z nich sme nastavili na presnú zhodu, aby sa reklamy zobrazovali len skutočne relevantným hľadajúcim. Tým sme odstránili balast a sústredili rozpočet tam, kde má šancu priniesť výsledky.

3. Úprava reklamných textov

Ďalším slabým miestom boli samotné reklamné texty. Chýbala v nich výzva k akcii a pôsobili príliš formálne či genericky. Preto sme prepracovali celé texty tak, aby:

  • vyzdvihovali hlavné benefity nákupu na Futbalovo.sk (napr. spoľahlivosť, jednoduchý nákup, garancia pravosti lístkov)

  • obsahovali jasnú výzvu k akcii (napr. „Zabezpeč si svoj lístok už dnes!“)

  • pôsobili viac emočne a lákavo, aby fanúšikov vtiahli do predstavy nezabudnuteľného futbalového zážitku

Výsledky a čísla

V medziročnom porovnaní po ďalších úpravách a zvýšení rozpočtu o 100 € sa podarilo dosiahnuť tieto výsledky:

Viac konverzií

o 140%

Cena za konverziu

o 47% menej

Tržby z kampane

+ 200%

Záver

Najväčším úspechom spolupráce s Futbalovo.sk bolo, že sme dokázali nielen znížiť cenu za konverziu, ale zároveň viac než zdvojnásobiť počet konverzií. Z projektu, ktorý míňal rozpočet aj na nerelevantné kľúčové slová, sme vybudovali kampaň, ktorá cieli presne na tých fanúšikov, ktorí naozaj hľadajú vstupenky na veľké zápasy.

Pridanou hodnotou bola aj schopnosť flexibilne reagovať na sezónnosť futbalových líg a využiť ju v prospech predaja.

Naša spolupráca pokračuje ďalej – už teraz pripravujeme rozšírenie reklám na ďalšie kanály a testujeme nové kreatívne prístupy. Pretože vo svete futbalu aj marketingu platí jedno – vždy je priestor skórovať ešte viac.